FAQ

La soie est classée par des grades de qualité, et la soie 6A est la plus prestigieuse. Elle provient des plus longs et des plus fins fils de soie, garantissant un tissu plus doux, plus lisse et plus résistant que les grades inférieurs.

Le momme (mm) est une unité de mesure de densité et de la qualité de la soie. Une soie de 22 mommes est plus épaisse, durable et luxueuse que les soies plus légères (comme 16 ou 19 mommes, ce qui en fait un excellent choix pour les taies d'oreiller et accessoires haut de gamme.

La soie est une fibre naturelle, douce, respirante et bénéfique pour la peau et les cheveux. Le satin, en revanche, est un type de tissage qui peut être fabriqué avec des fibres synthétiques comme le polyester. Bien que le satin imite l'aspect brillant de la soie, il ne possède pas ses propriétés naturelles comma la régulation thermique et l'hypoallergénicité.

Contrairement au coton, qui absorbe l'humidité, la soie préserve l'hydratation naturelle de la peau et des cheveux. Elle réduit également les frottements, limitant ainsi l'apparition des rides et des frisottis. De plus, elle est hypoallergénique et douce pour les peaux sensibles.

Nos produits sont fabriqués en 100 % soie de mûrier naturelle et ne contiennent aucun mélange avec des fibres synthétiques. Cela garantit une qualité supérieure et tous les bienfaits de la soie pour la peau et les cheveux.

Oui ! La soie est naturellement hypoallergénique, résistante aux acariens et aux bactéries. Elle est idéale pour les personnes ayant la peau sensible, sujette aux irritations ou aux allergies.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Apple Pay.

Il est tout à fait possible de modifier ou annuler une commande dans un délai de 6 heures après l'achat en nous contactant à hello@soie-etoilee.com. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation et ne pourra plus être changée.

Oui, si tu as un code promo valide, tu peux l'entrer au moment du paiement dans la case prévue à cet effet.

2 à 5 jours ouvrables en France. Livraison à domicile : 3,90 €, Mondial Relay : 3,50 €, offerte dès 75 € d'achat.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

Si ton colis est perdu ou endommagé, contacte-nous immédiatement à hello@soie-etoilee.com avec ton numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.

Oui ! Nous proposons la livraison en point relais Mondial Relay, qui te permet de récupérer ton colis dans un commerce proche de chez toi.

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons sur l'extension de nos livraisons à d'autres pays.

Si un produit ne te convient pas, tu peux nous le retourner sous 30 jours après réception. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, envoie-nous un email avec ton numéro de commande et la raison du retour. Nous te donnerons les instructions pour le renvoi.

Lavage à 30°C (cycle délicat), séchage à l’air libre, repassage doux, éviter l’eau de javel et le sèche-linge.

Non, il est déconseillé de mettre la soie au sèche-linge, car cela peut altérer la fibre et réduire sa durée de vie.

Oui, il est recommandé d'utiliser une lessive douce, sans enzymes ni agents blanchissants, pour préserver la qualité de la soie.

Par email à hello@soie-etoilee.com.

Nous répondons sous 24 heures en semaine.

Nos emballages sont 100 % recyclables conçus pour limiter l'impact environnemental. Les boîtes de taies peuvent être réutilisées pour ranger des photos et les emballages de chouchous pour des photos polaroids.